Polityka Społeczna


Zaufanie jest najważniejsze

Dodano: 10 grudnia 2013

Często słyszy się lub czyta w publikacjach, że nie jest dobre w zarządzaniu pracy pracownika socjalnego to, że zbyt długo pracuje w tym samym rejonie działania, bo wpada w rutynę, bo nie dostrzega już problemów, bo za dobrze poznaje swoich klientów itd.

Natomiast ja nie jestem zwolenniczką zmian rejonów w naszej pracy. Z mojego długoletniego doświadczenia zawodowego wiem, że chcąc dobrze prowadzić pracę socjalną z rodziną, konieczne jest zdobycie wzajemnego zaufania, otwarcia rodziny na zmiany, czy też dobrego poznania stylu i historii życia rodziny, aby nie wchodzić z butami z własnym scenariuszem.

Na taki stan trzeba długo pracować, czasami nawet kilka lat. Częste zmiany pracowników socjalnych dla klientów powodują, że mogą się nigdy nie otworzyć, wycofują się, tracą zaufanie nie tylko do pracowników, ale i do instytucji pomocy społecznej. Natomiast dla samego pracownika socjalnego też nie jest to dobre, ponieważ coś zaczął, a nie dane mu było dokończyć.

Mówię tutaj o rodzinach, które są wieloletnimi klientami pomocy społecznej, a takich jest dużo. Na początku są zamknięci, nie gotowi do zmian, nie mają zaufania do obcych, nie potrafią lub nie chcą „wyłuszczyć” swoich najważniejszych problemów. Uzyskują pomoc w rozwiązaniu mniej ważnych problemów, a podstawowy problem nadal istnieje.

Zdarza się, że dopiero po długim czasie, kiedy to rodzina nabierze zaufania do pracownika socjalnego zwierza się ze wstydliwych dla nich problemów.

Przypominam sobie jak pracowałam z pewną rodziną przez bardzo długi czas. Rodzina była chętna do współpracy i wiele udawało nam się spraw rozwiązać, jednak przez cały czas odnosiłam wrażenie, że coś jest nie tak. Przeprowadzając wywiady środowiskowe uzyskiwałam od rodziny pewne informacje, ale tylko te, które rodzina chciała przekazać. Krążyliśmy wokół głównego problemu około dwóch lat. Co jeden problem udało nam się rozwiązać, powstawały następne nie wiedząc czemu.

Przyszedł jednak taki moment, kiedy pani Zofia poprosiła o szczerą rozmowę. Bardzo mnie tym stwierdzeniem zaskoczyła, ponieważ uważałam, że cały czas rozmawialiśmy ze sobą szczerze. Okazało się jednak, że przez te dwa lata mówiła tylko to, co chciała, żebym usłyszała. Zatajała wiele bardzo istotnych informacji, ponieważ starała się przedstawiać swoją rodzinę w lepszym świetle. Żyła w przekonaniu, że „brudy pierze się we własnym domu”, a nie wyciąga na zewnątrz.

Na tą rozmowę poświęciłam pani Zofii kilka godzin. Widziałam, z jaką ulgą mówiła o problemie dla niej bardzo wstydliwym, a jednocześnie ciążącym na niej cały czas. Przyznała, że to był błąd, że ukrywała przez te wszystkie lata przed wszystkimi alkoholizm męża, że te wszystkie inne problemy wynikały właśnie z tego, że czas już coś z tym zrobić itd. Dopiero ta szczera rozmowa pozwoliła mi na postawienie głównego problemu rodziny i opracowanie planu dalszych działań. Krok po kroku wspólnie z rodziną zaradziliśmy temu. Nie było to łatwe, ale udało się w 100%. Mąż przeszedł terapię, zrozumiał ile złego wyrządził rodzinie przez swoje picie.

Do dzisiaj stara się utrzymywać trzeźwość. Nie chce wracać do tego, co było. Rodzina stanęła na nogi, wspierają się nawzajem. Czasami pojawiają się jeszcze w ośrodku, ale tylko wtedy, kiedy są rzeczywiście w kryzysie. Tak sobie myślę, że gdyby zdarzyło się tak, że w tym czasie nastąpiłaby zmiana pracownika socjalnego, to pani Zofia mogłaby nigdy się nie otworzyć. Do dzisiaj rodzina mogłaby żyć w kłamstwie, tajemnicy i borykałaby się z wieloma problemami.

Jolanta Gudera, pracownik socjalny

Opublikował: psakowski Kategorie: Dobre praktyki, Pomoc Społeczna, Rodzina, Sylwetki, Z życia wzięte

16 komentarzy

  1. Hollywood Gossip napisał(a):

    183778 802011I genuinely like your writing style, good information, appreciate it for posting : D. 368607

  2. 286698 303863building websites is not only fun, but it can also produce an income for yourself;; 968233

  3. blacharz łódź napisał(a):

    878493 263581I recognize theres lots of spam on this website. Do you require support cleansing them up? I could support among courses! 46002

  4. penis enlargement napisał(a):

    232800 274414This sort of in search of get the enhancements created on this special lifestyle and diet, begin your L . a . Shifting the pounds diet solution is a huge procedure into accesing which generally hope. weight loss 227575

  5. DMPK Studies napisał(a):

    687436 552831The web site loading pace is incredible. 54952

  6. 안전놀이터 napisał(a):

    982129 527079hi!,I like your writing so considerably! share we communicate a lot more about your write-up on AOL? I require an expert on this region to solve my difficulty. Possibly thats you! Searching forward to see you. 393817

  7. check my blog napisał(a):

    73840 749886Sweet internet site , super style and style , rattling clean and utilize genial . 428549

  8. bitcoin casino usa napisał(a):

    828465 90820Quite interesting data!Perfect just what I was looking for! 835064

  9. 558675 799244so considerably excellent data on here, : D. 258712

  10. 724148 628724I adore gathering valuable information, this post has got me even a lot more information! . 175893

  11. synth keyboards napisał(a):

    843237 287364very good post, i certainly really like this fabulous internet site, persist with it 650813

  12. 토토사이트 추천 napisał(a):

    9895 905661This is a quite exciting post, Im seeking for this know how. So you realize I established your web internet site when I was looking for websites like my own, so please appear at my web internet site someday and post me a opinion to let me know how you feel. 317178

  13. krwawienie napisał(a):

    282026 525457All you require to know about News details to you. 587743

  14. 657220 390892I was reading some of your content on this internet site and I conceive this internet website is actually informative ! Keep on putting up. 802838

  15. 782570 350833I got what you intend, saved to favorites , quite decent internet web site . 440722

  16. Free UK Chat napisał(a):

    931526 48193Informative Site Hello guys here are some links that contains details which you may possibly find beneficial yourselves. Its Worth Checking out. 742111

Odpowiedz

Zabezpieczenie atyspamowe
Skopiuj lub przepisz poniższy text aby dodać komentarz do artykułu.

Zapisz się do newslettera

Wyróżnione artykuły

UOKiK bierze się za pokazy dla seniorów: Trzeba powstrzymać falę oszustw

Urząd szykuje przepisy mające utrudnić życie nieuczciwym firmom, które sprzedają drogie i niepotrzebne sprzęty czy ...

Wings for Life World Run: Biegniemy dla tych, którzy nie mogą

Wings for Life World Run to jedyny globalny bieg, w którym meta, będąca Samochodem Pościgowym, ...

100 lat polskiej polityki społecznej

W ramach programu obchodów 100-lecia odzyskania przez Polskę niepodległości w 1918 r. w MRPiPS zorganizowano ...

Wesołych Świąt Wielkanocnych !

Zdrowych, pogodnych Świąt Wielkanocnych, przepełnionych wiarą, nadzieją i miłością. Radosnego, wiosennego nastroju, serdecznych spotkań w ...

Wesołych Świąt i do siego 2018 Roku !

Niech nadchodzące Święta Bożego Narodzenia przyniosą Państwu wiele szczęścia, wiary i nadziei, a pomyślność nie ...